to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Yükleme İşlemi Hattıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
03.07.2026 ve 04.07.2026 tarihlerinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden toplam 400 TL tutarında iki kez yükleme yaptım. 202607032929184 ve 202607044507452 fiş numaralı bu işlemler banka hesabımdan "Avea web sitesi kontör İstanbul TR" açıklamasıyla tahsil edilmiş olmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Mevcut bakiyem hâlâ 0 TL görünmekte ve telsiz kullanım borcum da düşülmemektedir. Aynı dakikalar içinde eşimin hattına yaptığım yükleme ise saniyeler içinde onaylanıp yansıtıldığı için sorunun benden değil sistemden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Çok yakın bir tarihte yurt dışı seyahatim bulunuyor ve tüm işlerim ile yolculuk planım bu sistemsel hata yüzünden aksama noktasına gelmiş durumda. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Resmi banka dekontlarım elimde mevcut; ödemesini yaptığım 400 TL’nin en geç perşembe gününe kadar hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Belirttiğim tarihe kadar herhangi bir çözüm sunulmazsa, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, süreci dekontlarım ve görüşme kayıtlarımla birlikte resmi olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
