to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına kayıtlı Bimcell faturasız hattına, 19.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Dost Orta paketi tanımlatmak istedik. Paket satın alma işlemi yapılmasına rağmen, aradan yaklaşık 3,5–4 saat geçmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı ve bu süre boyunca annemi arayamadık; hat etkin şekilde kullanılamadı.
Bu nedenle, saat 19:30–20:00 sularında bu kez Dost Küçük paketini aldık. Bu işlemden yaklaşık 10–15 dakika sonra annemin hattına birkaç dakika arayla hem Dost Küçük hem de Dost Orta paketinin tanımlandığına ve her iki paketi de 18.01.2026 tarihine kadar kullanabileceğine dair SMS bildirimi geldi. Yani sistemsel/gecikmeli tanımlama nedeniyle aynı dönem için iki paket birden hatta yüklenmiş oldu.
Müşteri hizmetlerini arayıp paketlerden birinin sonraki aya ertelenmesini talep ettiğimde, böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Paketlerin geç tanımlanması, SMS bildirimlerinin gecikmesi ve hattın aramaya açılmasındaki aksaklıklar tamamen Bimcell tarafındaki teknik süreçlerden kaynaklanmasına rağmen mağduriyet bize yansıtılmaktadır.
Bu nedenle, ikinci alınan paketin (Dost Küçük paket) kullanım süresinin 19.01.2026 tarihinden itibaren başlayacak şekilde ertelenmesini ve bu şekilde mağduriyetimizin giderilmesini önemle talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde saat 11.55’te Çorum Merkez Gülabibey Mahallesi Kapaklı 1 Cadde No:4 adresindeki bayiden Bimcell Dost Orta Paket için 215 TL’lik yükleme yaptım. İşleme ait fişte t112025092253969 numarası yer alıyor. Hattım faturalı değildir ve son numaraları 9886’dır. Aradan 1 gün geçmesine ...
16 Kasım 2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell faturasız hattıma Dost Ultra paketini yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, bana beklememi söylediler. Ancak kalan bakiyeden tl çekilmeye dev...
10.10.2025 tarihinde saat 19:42’de Bimcell faturasız hattıma 250 TL bakiye yükledim. 21,50 TL telsiz kullanım ücreti kesildi ve bakiyem 228,50 TL olarak güncellendi. 11.10.2025 tarihinde saat 21:18’de devam eden paketimin süresi dolacak ve 215 TL karşılığında paketimin otomatik olarak yenileneceğini...
18 Eylül’de Bimcell faturasız hattıma 250 TL bakiye yükledim ve dost orta paketinin yenilenmesini bekliyordum. Ancak bakiye yüklenmesine rağmen paketim yenilenmedi. Sistemde sürekli “son yaptığınız işlem tamamlanana kadar bekleyiniz” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat...
Yorumlar