Satın Aldığım Paketler Hattıma Tanımlanmadı, Ödeme Yapıldı

25.11.2024 tarihinde saat 10-11 civarında Bimcell mobil uygulamasından dost küçük paketi satın aldım, bankadan paket tutarı alındı ama hattım tanımlanmadı. Uzun bir süre paketin tanımlanmasını bekledim ama tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım uygulamada sorun olduğunu bankanın para iadelerini g...

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:30-19:00 arasında Bimcell hattıma ekstra 20 GB internet paketi yüklemek istedim. Ancak, tarafıma yanlışlıkla “Dost Küçük Paket” tanımlandı ve bu işlem için hesabımdan 250 TL ücret kesildi. Yanlış paketin iptal edilmesi ve hatanın düzeltilmesi için 444 4 551 numaralı...

06.11.2023 Pazartesi günü 100 liralık yüklememden sonra bakiyemde tam olarak 102 lira olmasına rağmen, abone olduğum 102 lira olan Dost Küçük paketi yenilenmedi. Hat sorunu olabileceğini düşünüp Bimcell uygulamasından hat resetleme yapıp telefonumu kapatıp açtım fakat bakiyemde 98.7 lira kaldığını g...

24 Temmuz 2025 tarihinde Bimcell uygulaması üzerinden “Dost Orta Paketi” satın almak istedim. Uygulama yanıt vermediği için işlem başarısız sanıp tekrar denedim. Ancak daha sonra gördüm ki hem ilk hem ikinci işlem gerçekleşmiş ve aynı anda iki tane Dost Orta Paketi hattıma tanımlanmış. Bu durum sis...

13.04.2024 tarihinde Bimcell operatöründen aldığım 'Dost Küçük Paketi'ni kullanmak istediğimde 'Hattınıza para yüklemeniz gerekiyor.' uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tanımlı paketimin göründüğü söylendi; ancak yine de arama yapamadım. Hesabıma tekrar bakiye yüklememe ra...