Bimcell Paket Yenilenmedi, Bakiye Silindi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10.10.2025 tarihinde saat 19:42’de Bimcell faturasız hattıma 250 TL bakiye yükledim. 21,50 TL telsiz kullanım ücreti kesildi ve bakiyem 228,50 TL olarak güncellendi. 11.10.2025 tarihinde saat 21:18’de devam eden paketimin süresi dolacak ve 215 TL karşılığında paketimin otomatik olarak yenileneceğini düşünüyordum. Ancak, hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen paketim yenilenmedi, internet ve konuşma hizmetlerinden faydalanamadım. Ayrıca, hattımdaki tl bakiyesinin de silindiğini gördüm. Kullanım geçmişimi kontrol ettiğimde tl kullanımımın olmadığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Manisa Salihli’de yaşıyorum ve hattımda Bimcell Dost Orta Paketi bulunuyor. Daha önce paket sürem bittiğinde manuel olarak paketimi yeniliyordum; bu kez otomatik yenileneceğini düşünerek tl yüklemesi yaptım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Acil olarak paketimin yenilenmesini, bakiyemin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.