Bimcell Yetkilisi Ulaşılamıyor Ve Hat Geçişi Aylardır Duruyor

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı Bimcell’e geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İstanbul Başakşehir’deki BİM mağazalarına defalarca gitmeme rağmen, Bimcell işlemleriyle ilgilenecek yetkili personele bir türlü ulaşamıyorum. Mağaza çalışanları zaten oldukça ilgisiz ve ukala davranıyor, Bimcell yetkilisi için saat verilmesine rağmen belirtilen zamanlarda da kimse gelmiyor.

Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabilecek bir şey yok” denilerek konu kapatılıyor ve çözüm üretilmiyor. Ne mağazalarda ne de müşteri hizmetlerinde bu süreçle ilgili yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden 1 aydır basit bir hat geçiş işlemini dahi yaptıramadım.

Mağazalarda Bimcell işlemlerinden sorumlu yetkili kişilerin gerçekten görev başında olmasını, verilen saatlere uyulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda çözüm odaklı hareket ederek süreci başlatmamda yardımcı olmasını talep ediyorum.