Bimcell Hattım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Bimcell hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 gün önce kapandı. Hattım faturasız ve yaklaşık 2 ay önce bakiye yüklemesi yapmıştım, o tarihten sonra da herhangi bir uyarı, SMS veya hatla ilgili kapanma mesajı almadım.

Hattım kapandığı için nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece “1’e bas, 2’ye bas” gibi tuşlamalarla otomatik sesli yanıt sistemi dönüyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün olmuyor. Bu nedenle hattımın neden kapandığını öğrenemiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum.

Hattımın neden kapandığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.