Söz Verilen 6 GB İnternet Hattı Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum

Bimcell’in “3 gün içerisinde 200 TL yükle ve haftalık 6 GB internet kazan” kampanyasına 20 Eylül tarihinde saat 19:38’de Bimcell uygulaması üzerinden katıldım. Kampanyayı kabul ettikten sonra uygulamadan onay bildirimi aldım ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ardından aynı gün saat 19:42’de Bimcell uygulamasından 551***1598 numaralı hattıma 200 TL yükleme yaptım ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken haftalık 6 GB internet hattıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen internet hakkım tanımlanmadığı için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Kampanya onayı ve yükleme işlemine ait ekran görüntülerimi de şikayetime ekleyeceğim. Bimcell’den, katıldığım kampanya kapsamında hattıma söz verilen haftalık 6 GB internetin derhal tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.