to read complaints and reviews, or file yours.1
Bimcell Hattım Taşındıktan Sonra Kalan 40 TL Bakiyem Sebepsiz Yere Sıfırlandı
16.10.2025'de Bimcell faturasız hattıma 350 TL yükledim ve 310 TL değerindeki 20 GB internet paketini satın aldım. Paket yüklemesinden sonra hattımda 40 TL bakiye kaldı. Ancak internet çekim sorunları nedeniyle başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve hattım v**** taşındı. Geçiş başvurumdan sonra, 26.10.2025'de hattımda kalan 40 TL bakiyenin sıfırlandığına dair “mobil hattınızdaki bakiyeniz bitmiştir” şeklinde SMS aldım.
Kullanmadığım dakika ve internet paketlerinin yanı sıra, özellikle 40 TL bakiyemin neden sıfırlandığı konusunda mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konu hakkında bilgi alamadım. 40 TL bakiyemin iadesini veya bu tutarın nasıl ve ne şekilde harcandığına dair detaylı bir açıklama talep ediyorum.
