Bimcell Hat Devri İçin 45 Km Yolculuk, Online Seçenek Yok Ve Yüksek Ücret

Balıkesir’in Gönen ilçesinde ikamet ediyorum ve adıma kayıtlı olan Bimcell faturasız hattımı devretmek istiyorum. Bunun için bugün Gönen’deki BİM mağazalarına gittiğimde, hat devir işleminin kendilerinden değil, Türk Telekom mağazalarından yapıldığını söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom mağazasına gittiğimde ise işlemi Gönen’de gerçekleştiremeyeceklerini, hat devri için 45 km uzaklıktaki Bandırma ilçesine gitmem gerektiğini, devir işlemini ancak oradaki Türk Telekom mağazalarında yaptırabileceğimi belirttiler.

21. Yüzyılda, bu kadar basit bir işlem için vatandaşın ilçe ilçe dolaştırılmasını gerçekten utanç verici buluyorum. Bugün hemen her türlü resmi işlem E-Devlet üzerinden yapılabiliyorken, milyarlarca liralık bankacılık işlemleri mobil bankacılık ile şubeye gitmeden halledilebiliyorken, hat devri işleminin E-Devlet veya Türk Telekom online işlemler üzerinden yapılamaması kabul edilebilir değil. Bimcell hattı kullanan bir tüketici olarak bu konuda kendimi gereksiz yere mağdur ve oyalanmış hissediyorum.

Ayrıca hat devri sırasında yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret alındığı söyleniyor. Ben bu hattın SIM kartını alırken zaten bedelini ödemişken, devir esnasında sıfırdan hat alır gibi ikinci kez yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Evrak işlemleri için makul, cüzi bir bedel alınabilir; ancak bu kadar yüksek bir devir ücreti hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor.

Hat devir işlemlerinin vatandaşın ayağına dolaştırılmadan, E-Devlet veya online işlemler üzerinden yapılabilir hâle getirilmesini, devir ücretlerinin de tüketici lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli düzenleme yapılmadığı takdirde adıma kayıtlı tüm Bimcell hatlarını iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.