Eksik Boru Uzunluğu Ve Aşırı Montaj Ücretine Karşı Şikayet

BİM’den 14 Temmuz 2026 tarihinde kampanyalı olarak Fuji Plas 18000’lik klima satın aldım. Daha önceki klima alışverişlerimde standart olarak 5 metrelik boru verilirken, bu üründe sadece 3 metrelik boru verildi ve herhangi bir ek yapılmayacağı, bunun yerine 4 metrelik boru verileceği söylendi. Yetkili servis bu 4 metrelik boru için 3.500–4.000 TL arası ücret talep ediyor, oysa piyasa fiyatı yaklaşık 1.000 TL civarında.

Fuji Plas müşteri hizmetlerini aradığımda da, ürünü kendilerinden almadığım için montaj işleminin bu şartlar dışında yapılamayacağını, yetkili servis ne fiyat veriyorsa onun geçerli olduğunu söylediler. BİM’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün kampanyalı gösterilip boru uzunluğu düşürülerek, sonrasında mecburi tutulmaya çalışılan yüksek montaj boru ücretiyle indirim farkının bu şekilde kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumun hem tüketiciye hem de ticari ahlaka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Montajın bir an önce yapılmasını ve klimada normalde verilmesi gereken 5 metrelik borunun ek bir ücret alınmadan sağlanmasını istiyorum. BİM’in sattığı ürünün arkasında durmasını, Fuji Plas ve yetkili servisle yapılan bu uygulamayı gözden geçirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.