to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Kayıp Kart İşleminde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!
25.01.2026 tarihinde kayıp olan Bimcell hattım için yeni kart çıkartmak amacıyla tam 3 farklı BİM mağazasına gittim. Ancak gittiğim her mağazada “sisteme giremiyoruz”, “yedek hat yok”, “yetkili yok” gibi birbirinden farklı bahanelerle işlemim yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hat şahsıma ait olmasına rağmen kayıp kart işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini de aradım fakat orada da doğrudan yardımcı olunmak yerine web sayfasına yönlendirildim. Ne mağazalardan ne de müşteri hizmetlerinden sonuç alabildim ve mağdur edildim.
Bimcell’den ve BİM mağazalarından beklentim, mağaza personellerinin bu konuda net şekilde bilgilendirilmesi, müşterilerin “sistem yok, yetkili yok” gibi gerekçelerle başından savılmaması ve gerekli uyarıların yapılarak kayıp kart işlemlerinin sorunsuz ve tek seferde çözüme kavuşturulmasıdır.
