Bimcell Avrupa Paketi Kullanılamadı Ve 1100 TL İadesi Talebi

Bimcell hattıma 4 Ekim 2026 tarihinde 1100 TL ödeyerek yurt dışı Avrupa paketi tanımlattım. 6 Ekim – 13 Ekim tarihleri arasında İtalya’da bulunduğum süre boyunca bu paketi neredeyse hiç kullanamadım; şebeke ve internet erişimim düzgün şekilde çalışmadığı için tatil boyunca mağdur oldum.

İtalya’da iken defalarca müşteri hizmetlerini aradım, verilen yönlendirmelere göre hat ve internet ayarlarımı kontrol ettim, veri dolaşımını açtım ve hattımı üç farklı telefonda denedim. Tüm bu denemelere rağmen hatta erişim sağlayamadım. Sadece deneme amaçlı Google’a girerken oluşan çok küçük bir internet kullanımı ve sadece müşteri hizmetleriyle görüşmeler sırasında harcanan birkaç dakika dışında paket fiilen kullanılamadı. Buna rağmen ücret iadesi talebim reddedildi.

Avrupa Avantaj 10 GB paketim sistemlerinizde aktif görünmesine rağmen yurt dışında neredeyse hiç faydalanamadım. 0551 517 57 58 numaralı hattıma tanımlı bu paket için, yalnızca deneme ve müşteri hizmetleri görüşmeleri dışında kullanamadığım hizmetin bedeli olan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.