BİM Mağazalarında Numara Taşıma İşlemi Sürekli Reddediliyor

Şanlıurfa’da Bimcell hattına numara taşıma işlemi yaptırmak için gün içinde birden fazla BİM mağazasına gittim; ancak mağazalarda sürekli “sistem yok, müdür giriş yapamıyor, şu an yapamıyoruz” gibi gerekçelerle işlemim yapılmadı. Aynı sorunu daha önce abim de babamın hattı için yaşamıştı.

Bugün özellikle Şelale mağazasına, Hayati’nin bulunduğu mağazaya ve şehir merkezinde bir mağazaya daha gittim; hiçbirinde numara taşıma işlemini yapmadılar. Buna rağmen aynı gün içinde Osmanlı Mahallesi’ndeki BİM mağazasına gittiğimde, oradaki personel işlemi sorunsuz bir şekilde yaptı ve müşterileri geri çevirmeden yardımcı oldu. Aynı mahallede, benzer koşullarda bir mağaza işlemi yapabilirken diğer mağazaların sürekli bahane üretmesi, müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de mağazalar arasında dolaşmak zorunda bıraktı.

Bimcell ve BİM’den beklentim, bu konuda mağaza sorumlularının ve personelin uyarılması ve bundan sonraki süreçte mağazalarda numara taşıma işlemleri konusunda daha dikkatli ve ilgili olunmasıdır. Müşterilerin farklı mağazalarda farklı uygulamalarla karşılaşıp geri çevrilmemesini, tüm mağazalarda aynı şekilde yardımcı olunmasını istiyorum.