Aktif Bimcell Paketimde Haksız 170 TL Ücret Kesildi

08.11.2026 tarihinde aktif olan Bimcell paketim varken, hattımdan haksız şekilde paket dışı kullanım ücreti kesildi. Paketim internet ve diğer kullanımlar için yeterli olmasına rağmen, sistem paket dışı işlem yapılmış gibi değerlendirerek bakiyemden toplam 170 TL düşülmüş. Hat numaram 0532*****83’tür.

Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak paketim aktifken nasıl tl çekildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Paketim varken neden paket dışı kullanım göründüğünü ve 170 TL’nin hangi kalemler üzerinden kesildiğini detaylı şekilde öğrenmek, haksız yere çekilen tutarın hattıma geri yüklenmesini istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.