Paket Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmadan 86 TL Yüksek Tarifeden Kesildi

Bimcell hattım olan 0531********50 numaralı hatta tanımlı internet paketim bittikten sonra, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadan kısa sürede hattımdaki bakiyenin neredeyse tamamı kullanıldı. Dün gece saat 00.17 civarında hattımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 17 dakikalık internet kullanımında 86 TL bakiyenin internet için harcandığını gördüm.

Paket bitimine yakın SMS ya da uygulama üzerinden “paketiniz bitmek üzere” ya da “paketiniz bitti, ücretlendirme şu şekilde yapılacaktır” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar kısa sürede bu tutarın çekilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet kullanımını ben durdurma imkanı bulamadan, paket biter bitmez yüksek tarifeden ücretlendirme yapılmış durumda.

Bu nedenle 17 dakikalık internet kullanımı için alınan 86 TL’nin hattıma iade edilmesini ve benzer bir durumda paket bitimine yakın ve paketin bittiği anda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.