Zeytinburnu BİM Mağazasında AKBİL Yükleme Çift Çekim Ve İade Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 18:39 civarında Zeytinburnu Bulvar şubenizdeki BİM mağazanızdan AKBİL'e 1000 TL yükleme yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve işlem sonrası elimde fişim de bulunuyor. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan toplamda 2000 TL çekim yapıldığını gördüm. Hesap ekstresinde 1000 TL ve iki kez 500 TL olmak üzere üç ayrı çekim görünmesine rağmen AKBİL'e sadece 1000 TL yükleme yapılmış.

Mağaza ile görüştüğümde iade edemeyeceklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise paranın BİM tarafından çekildiği ve iadenin mağaza/şirket tarafından yapılması gerektiği bilgisi verildi. Yani mağazanız bankayı, banka ise BİM’i işaret ediyor ve sonuç olarak fazla çekilen 1000 TL tarafıma iade edilmiyor.

Fişim ve banka hesap dökümüm elimde mevcut olup, fazla çekilen 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.