BİM Mağazasında Eksik İstanbulkart Yüklemesi Ve İlgisiz Mağaza Yetkilileri

10 Ekim 2025 Cuma akşamı saat 20:00 civarında Bahçelievler Kocasinan’daki BİM aş Pirireis şubesinden AKBİL (İstanbulkart) yüklemesi yapmak istedim. Kredi kartımdan önce 1000 TL, ardından iki kez 500’er tl olmak üzere toplamda 2000 TL çekim yapıldı. Ancak, işlem sırasında “yükleme olmadı” denilerek tarafıma herhangi bir bakiye aktarılmadı. Daha sonra mağazaya tekrar gidip slipleri gösterdim ve karttan çekim olduğu açıkça görülmesine rağmen, mağaza yetkilileri “AKBİL’e yükleme yapıldı” diyerek ilgilenmediler.

İstanbulkart mobil uygulamasından da kontrol ettiğimde, sadece 500+500 TL’lik yükleme görünüyor; 1000 TL’lik bakiye ise AKBİL’ime yansıtılmadı. Mağaza tarafı gerekli ilgiyi göstermedi ve sorunum hala çözülmedi.

1000 TL’lik eksik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.