Yüklü Miktarda Alınan BİM Hediye Kartlarında Bakiye Sorunu Ve Mağduriyet

Firmamız adına BİM marketlerden ihtiyaç sahiplerine dağıtmak üzere çok sayıda hediye kartı satın aldık ve her karta 1500 TL ile 6000 TL arasında değişen tutarlarda yükleme yaptık. Ancak, dağıttığımız kartlardan bazıları (örneğin 46175244 ve 46175245 numaralı kartlar) ihtiyaç sahipleri tarafından kullanılmak istendiğinde boş çıktı ve herhangi bir bakiye görünmedi. Kartların yükleme işlemleri tarafımızca eksiksiz yapılmıştır.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadık ve bu durumun tekrarlaması hem ihtiyaç sahiplerini hem de firmamızı mağdur etmektedir. Şu ana kadar BİM müşteri hizmetleriyle veya ilgili şubelerle iletişime geçmedik. Elimizde kartların ve yükleme işlemlerinin görselleri mevcuttur, ek olarak paylaşacağız.

BİM’den beklentimiz; kartların kontrol edilmesi, yapılan yüklemelerin kartlara eksiksiz olarak yansıtılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.