Kaybolan BİM Hediye Kartına Bloke Koydun Da Bakiye Ne Olacak?

BİM hediye kartımı kaybettim ve Kart numaramı BİM online formdan bildirdim. İçinde kalan bakiyemi başka bir karta aktarılacağı söylendi ve BİM markete çağrıldım. Son anda bana muhasebe onay vermediği ve yüklemenin yapılmayacağı ve kartı kaybettiğim için sorumlusu müşteri olduğu söylendi. Kartımın numarası elimde harcama fişim var hediye kartını kredi kartı ile aldığım ve kartın bana ait olduğu da belli olduğu halde kalan bakiyem resmen el kondu. Müşteri memnuniyeti deyip çözüldüğünü söyledikleri mesele son anda müşteri memnuniyetsizliğine döndü. 28 Nisan 2024 den bu yana Antalya bölge müdürlüğüne kadar sorunu aktardığım halde çözüm yok. BİM in kurumsallığına yakışmayan bir yaklaşım sergileniyor. Web sitesinden yazılan müşteri formuna cevap dahi verilmedi. Müşteriden kaçmaktan vazgeçin. Sorun varsa çözmeli ya da çözüm yoksa bunun mantıklı bir izahı yapılmalı.