Polosmart Diş Fırçası Başlığı İlk Kullanımda Koptu, İade Ve Değişim Yapılmadı

25 Temmuz 2025 tarihinde Nevşehir ili HacıB***** ilçesi Bala Mahallesi B***** Efendi Sokak 36/a adresindeki BİM şubesinden Polosmart şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde başlığını çıkarmaya çalışırken başlık, içerisindeki telleriyle birlikte koptu. Ürünü aldığım şubeye götürdüğümde iade veya değişim işlemi yapılmadı, ürünü benim teknik servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak küçük bir ilçede yaşadığım için teknik servis bulma imkanım yok ve Polosmart’ın yetkili servisinin nerede olduğunu da bilmiyorum. Elimde kasa fişi yok, ancak banka taksit ekstresiyle alışverişi kanıtlayabilirim.

Başlık kopması dışında başka bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.