Yeni Açılan Kumtel Mutfak Robotunda Şeffaf Kapak Kırık

29.09.2025 tarihinde BİM’den Kumtel hfp-02 model 3 in 1 mutfak robotunu yedek olarak satın aldım. Kutuyu yeni açıp ürünü kullanmak istediğimde, şeffaf plastik kapak/huni şeklindeki parçanın kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan ilk çıktığında bu şekilde hasarlıydı.

Ürünü alırken sağlam ve sorunsuz olacağını düşünerek güven duydum ancak kutuyu açtığım anda kırık parça ile karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünü kullanamadığım için mağdur oldum.

Kumtel ve BİM’den, kırık olan parça dahil olmak üzere mutfak robotunun tamamının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.