İade Talebine 24 Gün Cevap Almayan Mutfak Robotu Şikayeti

BİM birleşik mağazalar a. Ş
04.02.26 tarihinde aldığım mutfak robotunu internet satışından 07.02.26 tarihinde evime geldiğini gördüm; ürünü almak istemedim, iade için fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ürünü alıp merkeze yazı yazdıklarını söylediler, 2 gün içinde haber geleceklerini belirttiler. Şu an bu şikayeti yazarken 24 gün oldu, süreyle alakası yok diyorlar ve hâlâ geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ürünü her sorduğumda hâlâ yanıt bekliyoruz, bilmiyoruz diyorlar; hiçbir çaba göstermiyorlar. Bu durumda mağdurum, gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. BİM'in kendi sitesinde aldığınız ürünleri koşulsuz iade edebileceğiniz, bunun için kredi kartı slipi ve fişle birlikte en yakın mağazaya başvurmanız yeterlidir gibi ironik bir cümle yazmaktadır, ama asla uygulanmamaktadır.