to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bulaşık Makinesinin Plastik İç Parçaları Ve Tasarım Hatası Nedeniyle Sağlık Riski
BİM’den satın aldığım Kumtel marka bulaşık makinesinin iç yapısıyla ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım. Makinenin iç kısmının plastik malzemeden yapıldığını gördüm ve bu plastik aksamların zamanla oksitlenip erimeye başladığını fark ettim. Sürekli sıcak su ve deterjanla temas eden bir üründe bu durumun insan sağlığı açısından son derece tehlikeli olabileceğini düşünüyorum.
Ayrıca makinenin tabak koyma bölümleri de yamuk bir şekilde tasarlandığından hem yerleştirme sırasında zorluk çıkarıyor hem de ürünün genel kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor. Bu sebeplerle ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Kumtel’den, BİM’den aldığım bu bulaşık makinesinin değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim. Sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Şikayet yazdım ve hiçbir şekilde dönüş olmadı
Kumtel marka bulaşık makinesi uzun zamandır bardakları buğulu bırakıyor ve makinenin iç kısmında oksitlenme oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen hem yıkama performansından memnun değilim hem de makinenin içinin oksitlenmiş olması güven vermiyor. Bu şikayet üzerine yetkili servis geldi, makineye baktı ve iç kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tekrar gelen olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Kumtel’den, mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Kumtel marka bulaşık makinesini geçen yaz BİM’den satın aldım. Makinenin içindeki tabak koyma yerleri en baştan beri düzensiz ve yamuk olduğu için tabaklar düzgün yerleşmiyor, sepetin bazı kısımları da zamanla adeta eriyip oksitlendi ve içi resmen çürümüş gibi bir hal aldı. Bu durumda makineyi hâlâ kullanmak zorunda kalıyorum ve özellikle sağlık açısından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kumtel yetkili servisi eve gelerek durumu inceledi ve sepet değişimi yapılacağını, yeni sepetin gönderileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve parça hâlâ gelmedi. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Satılan ürünün arkasında durulmadığını, bu kadar sorumsuzluk gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün baştan beri defolu olması, iç kısmının oksitlenip çürümeye başlaması ve iki aydır sonuç alamamam nedeniyle artık yalnızca sepet değişimi değil, bulaşık makinesinin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşıyan, defolu bu makinenin acilen değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
