Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Asuman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Elektrikli Bisiklet İadesi Reddedildi

profile
Asuman
04 Ekim 2025 11:03
2.031

27.09.2025 tarihinde Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Hayal Sokak no:17/A adresindeki BİM şubesinden ola efb3 model elektrikli bisiklet satın aldık (Fatura No: ae0202500432941, tutar: 22.450 TL). Bisikleti 10 yaşındaki oğlumuz için almıştık, ancak eve getirip kurduğumuzda ürünün yetişkin bisikleti olduğunu ve çocuğumuzun kullanamayacağını fark ettik.

Satış sırasında mağaza personeli, ürünün kutusunun mağaza dışında açılması veya kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Arabaya sığmadığı için mağaza önünde kutuyu açmak zorunda kaldık ve ürünü eve bu şekilde getirdik. Ürünü evde kurduk ancak kesinlikle çalıştırmadık, ürün tamamen sağlam durumda.

İade talebimizde mağaza, kutuyu bizim açtığımız gerekçesiyle iade almayacaklarını belirtti. Ayrıca bölge sorumlusuna ileteceklerini söylediler, ancak sonuç değişmedi. BİM’in müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım, form doldurmam istendi, formu doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduk. Ürünün iade alınmasını ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emre
26 Mayıs 2024 02:53
10.110
4
Gülsüm sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gülsüm
11 Ağustos 2025 21:15
1.068
"Teşekkür ederiz ilginiz için sadece küçük bir eleştiride bulunayım keşke zamanında personeliniz ilgilenseler ve işi bu kadar yokuşa sürmeseler bizlerde buralara yazmak zorunda kalmasak yinede teşekkürler"

profile
Erhan
01 Ekim 2023 20:20
3.200
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Şubeden Teslimat Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Mehmet
26 Mayıs 2025 16:54
4.779
Benzer Şikayet Yaz
BİM Kategorileri