Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve Kaba Kasiyer Tutumu

23.08.2026 günü saat 16:30 sularında Erzurum ili Çat ilçesindeki BİM şubenizden alışveriş yaparken dondurulmuş karides ürününün kırmızı indirim etiketiyle 125 TL’den 64,90 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünü bu fiyattan almak üzere sepetime ekledim.

Kasaya geldiğimde kasiyer ürünün 125 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine kasiyer başka bir çalışanı çağırdı ve etiketi kontrol ettirdi. Etikete bakan çalışan 64,90 TL fiyatını doğruladı, etiketi alıp alt kattaki müdürün yanına götürdü. Daha sonra müdürle birlikte gelip tabletten fiyat kontrolü yaptılar ve sistemde fiyatın 125 TL olduğunu, ürünü de bu fiyattan verebileceklerini, bunun şirketin hatası olduğunu söylediler.

Ben etiket üzerindeki indirimi görerek ürünü sepetime koyduğumu, bunun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu ve kendi hataları olduğunu belirterek ürünü etikette yazan 64,90 TL’den almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen kaba bir üslup ile talebim reddedildi ve ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanların tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Etiket fiyatının geçerli sayılması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılması ve ilgili çalışanlar hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını rica ediyorum. Olayın iş yeri kamera kayıtlarından da teyit edilebileceğini belirtmek isterim.