World Puan Kullanılamaması Ve Kasiyerin Saygısız Tutumu

Konya Selçuklu ilçesi Dumlupınar Mahallesi’ndeki Akçarşı BİM şubesinden uzun süredir memnun değilim ve her gidişimde farklı bir sorun yaşıyorum. Son olarak 08.08.2026 tarihinde saat 12:40 civarında yaptığım alışverişte World puan kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen puanlarım kullanılmadı. Kasa işlemi bittikten sonra tekrar puan kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda, kasiyer yalnızca “evet” diyerek geçiştirdi ve detaylı bir açıklama yapmadı.

Daha önce de yine aynı şubede, tamamen yardımcı olmak amacıyla bozuk paraları bütünleştirmek için gittiğimde kasiyer paranın sadece bir kısmını verdi, kalan kısmı vermedi. Paranın tamamını alamadığımı söylediğimde ise “verdim” diyerek beni adeta suçlu bir şekilde itham eder bir tavır sergiledi. Ardından kamera görüntülerine bakılacağı söylenerek kasada, mağazada yaklaşık yarım saate yakın bekletildim. Yardımcı olmaya çalıştığım bir durumda bana suçlu muamelesi yapılması hem çok kırıcı hem de son derece saygısızcaydı.

Konya Akçarşı BİM şubesindeki çalışanların, özellikle kasada görev yapan personelin müşterilere karşı daha dikkatli, anlayışlı ve kibar olması, müşteriyi suçlayıcı ve geçiştiren tavırlardan kesinlikle kaçınması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu iki olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.