Kasada Yetersiz Personel Ve Yaşlı Müşteriye Kaba Üslup

07.08.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Konya Akçarşı BİM şubesinden aldığım beyaz peyniri kasaya getirdiğimde kasada oldukça acemi bir personel vardı ve ürünü yarım yamalak geçmeye çalıştı. Bu sırada kasadaki ilgisizlik ve yavaşlık hem beni hem de sıradaki müşterileri olumsuz etkiledi, personellerin genel tavrı da oldukça kabaydı.

Ayrıca aynı anda mağazaya gelen yaklaşık 80 yaşlarında bir amcaya, mağazanın açılmasına çok az süre kaldığı için “30 saniye var açılmasına” denilerek ters bir üslup kullanıldı ve bu yaşlı müşteri mağazadan dışarı çıkarıldı. Yaklaşık 30 saniye sonra tekrar içeri girmiş olsa da, yaşlı bir müşterinin bu şekilde kırıcı bir dille uyarılıp dışarı çıkarılması beni çok rahatsız etti.

BİM Konya Akçarşı şubesinde görev yapan bu personellerin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve özellikle ters davranılıp mağazadan çıkarılan yaşlı amcadan kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.