to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
03.03.2026 tarihinde İzmir Görece Ata Mahallesi’indeki BİM mağazasından kredi kartı ile 9 kg’lik Keysmart cm910 marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün Aydın Nazilli adresine teslim edileceği ve en geç 3 hafta içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi.
Keysmart cm910 sipariş kodum B27Z4MSZTS3I, onay/iptal kodum ise 760206 olmasına rağmen, ürünün durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ne de doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası bulunuyor. Çamaşır makinesinin geleceği söylenerek bekletiliyorum fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Çamaşır makinemin en kısa sürede Aydın Nazilli’deki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde İzmir Görece Ata Mahallesi’indeki BİM mağazasından, kredi kartı ile Arçelik üretimi Keysmart cm910 marka 9 kg’lik çamaşır makinesi satın aldım. Keysmart cm910 çamaşır makinesi sipariş kodum B27Z4MSZTS3I’dir. Ürünün Aydın Nazilli adresine en geç 3 hafta içinde teslim edileceği BİM tarafından tarafıma bildirildi.
Bugün itibarıyla 40 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. BİM ile yaptığım görüşmelerde, makinenin Arçelik tarafından gönderilmediği, bu nedenle teslimatın gerçekleşmediği söyleniyor. Yani ödemesini BİM’e yaptığım, Arçelik üretimi olan Keysmart cm910 çamaşır makinesi, Arçelik tarafından 40 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır.
Aynı makineyle ilgili bu ikinci şikayetimdir. Arçelik’in kendi üretimi olan ve BİM’e ödemesi yapılmış bu ürünü neden 40 gündür teslim etmediğinin açıklanmasını ve çamaşır makinesinin Aydın Nazilli’deki teslimat adresime acil olarak, daha fazla gecikmeye mahal vermeden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
