Teslim Alınmadan İade Talebine 45 Bin TL Gecikmesi

17.12.2025 tarihinde BİM A.Ş.’nin fiziki mağazasından 45.000 TL bedelle Luxell masaj koltuğu satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında, 29.12.2025 tarihinde çalıştığınız kargo firması Evdemo Lojistik, ürünü bina içine taşımayı reddettiği için ürünü hiç teslim almadan kapıda iade ettim ve teslimatı o anda reddettim.

Ertesi gün yaptığım iade talebine istinaden tarafıma, “ürün depoya ulaşmadan iade yapılamayacağı” bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim almadan cayma hakkımı kullanmış bulunmaktayım ve satıcının bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeyi iade etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Ürünün satıcıya fiziksel olarak ulaşmasının bu yasal iade süresini durduran veya erteleyen bir unsur olmadığı da açıkça düzenlenmiştir.

Yasal 14 günlük sürenin dolmasına az bir süre kalmıştır; 45.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gecikmeden kaynaklanan tüm yasal faiz ve diğer haklarımı talep edeceğimi bildiriyorum.