to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde BİM A.Ş.’nin fiziki mağazasından 45.000 TL bedelle Luxell masaj koltuğu satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında, 29.12.2025 tarihinde çalıştığınız kargo firması Evdemo Lojistik, ürünü bina içine taşımayı reddettiği için ürünü hiç teslim almadan kapıda iade ettim ve teslimatı o anda reddettim.
Ertesi gün yaptığım iade talebine istinaden tarafıma, “ürün depoya ulaşmadan iade yapılamayacağı” bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim almadan cayma hakkımı kullanmış bulunmaktayım ve satıcının bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeyi iade etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Ürünün satıcıya fiziksel olarak ulaşmasının bu yasal iade süresini durduran veya erteleyen bir unsur olmadığı da açıkça düzenlenmiştir.
Yasal 14 günlük sürenin dolmasına az bir süre kalmıştır; 45.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gecikmeden kaynaklanan tüm yasal faiz ve diğer haklarımı talep edeceğimi bildiriyorum.
BİM’den yaklaşık 45.000 TL ödeyerek aldığım Luxell marka masaj koltuğu için 19 Kasım’da iade kodu oluşturuldu. İade kodu oluşturulurken ürünün 7–10 gün içinde adresimden alınacağı söylendi; ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hiçbir şekilde koltuk alınmadı. Şikayet oluşturduktan sonra bu kez ...
BİM'den yüz vücut masaj cihazı aldım. Şubat'ın 12'sinde şehir dışında olmam sebebiyle eşim kargoyu almış. Geç kullanmama rağmen bir iki sefer EMS ışığı yüzünden koltuk altımı yaktı ve tahriş oldu. Ürünü aldığımın 14. gününde mağazaya, mağaza müdürüne ilettim. İade gerçekleştirebileceğimi söyledi. Bö...
06.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki BİM mağazasından iki adet Kumtel marka hava soğutucu satın aldım. Ürünler kargo ile geç teslim edildiği için başka bir ile taşınmak zorunda kaldım ve bu nedenle iade etmek istedim. BİM tarafından arandım ve neden iade etmek istediğim soruldu, durumu detay...
17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi Üst Baruthane Caddesi BİM şubesinden Kumtel Luxell masaj koltuğu siparişi verdim. Siparişimi mağazadan bizzat oluşturdum, internetten herhangi bir işlem yapmadım. Ödeme esnasında tarafıma fiş verildi, ayrıca ödemeyi kredi kartı ile 6 tak...
27/08/2025 tarihinde BİM’den Trax Health marka masaj aleti satın aldım. Ürünü açıp denedim ancak beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Fişim elimde mevcut. Aldığım BİM şubesine iade için başvurduğumda, mağaza çalışanları sadece sipariş geçtiklerini ve iade işlemi yapamayacaklarını b...
Luxell 
Yorumlar