Söz Verilen Saate Hizmet Gelmedi, Müşteri Değersiz Hissetti

05.08.2026 sabah saat 09.00 civarında Kastamonu Hanönü’indeki BİM şubesine gittim. Üzerime kayıtlı bir numaranın zaten Bimcell olduğunu, diğer hattımı da Bimcell’e taşımak istediğimi söyledim. Oradaki görevli, şu an işlem yapamayacağını, birazdan işlerinin yoğunlaşacağını ve akşam saat 19.00’da gelmemi söyledi.

Ben de denileni yaptım ve akşam saat 19.00’da tekrar mağazaya gittim. Ancak bu kez görevlilerin 17.30’da işten ayrıldığını öğrendim. Sabah verdiği söze rağmen beni beklememiş olması ve bu şekilde baştan savılması nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Müşteri olarak ikinci sınıf muamele gördüğümü düşünüyorum.

Ben de BİM müşterisiyim ve her müşteri gibi aynı haklara sahip olmak istiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve mağazadaki görevlilerin tüm müşterilere eşit, saygılı ve ilgili şekilde davranmasını talep ediyorum.