Sıfır Televizyonun İkinci Günde Arızalanması Ve Yetkili Servisten Belgesiz Ücret Talebi

BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’den, Eskişehir Alanönü Mahallesi’ndeki şubeden Senna 32" Frameless HD Whale OS 10 televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, daha ikinci günden itibaren kumanda çalışmamaya, televizyonun beyni karışmaya ve normal kullanımın mümkün olmadığı sorunlar yaşamaya başladım.

Bunun üzerine televizyonu Çeliktaş Elektronik isimli yetkili servise götürdüm. Serviste, cihaza yazılım atılması gerektiği söylenerek televizyon 18.11.2025 tarihinde teslim alındı. Üstelik garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu arıza için servis benden 750 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmeyip ödemedim, ücrete dair herhangi bir fatura veya resmi belge de ibraz edilmedi ve televizyonum bu nedenle tarafıma teslim edilmedi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ikinci günden itibaren bu şekilde arızalanması, üstüne bir de belgesiz ücret talep edilip ürünümün teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve ürünün güvenilirliğine olan inancımı azalttı.

Bu nedenle, arızalı ürünün onarımı için benden hiçbir ücret talep edilmemesini, televizyonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.