Satışa Sunulan Battaniyenin Satılmaması Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül 2025 tarihinde Kayseri İldem H**** T*** Caddesi'indeki BİM şubesine, o sabah gelen battaniyeyi almak için gittim. Raflarda bulunan battaniyelerin arasından birini seçip kasaya götürdüğümde, ürünün barkodunun geçmediği ve satışa kapalı olduğu söylendi. Ayrıca, seçtiğim battaniyenin diğerlerinden farklı olduğu ve yanlışlıkla rafa konulduğu belirtildi. Aynı renkten başka ürün olup olmadığına baktığımda ise hepsinin alındığını gördüm. Seçtiğim ürünü bana satamayacaklarını söylediler.

Rafa koyulan bir ürünü almak istememin doğal hakkım olduğunu belirttim ve bu durumun çözülmesini talep ettim. Ancak market sorumlusu, kendi yetkili olduğunu söylemesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı, üst birimle iletişime geçmedi ve benimle ilgilenmedi. Sadece başka bir şubeden aynı rengi alabileceğimi söyledi, fakat benim başka bir şubeye gitme imkanım yoktu. Üstelik fiyat farkı olsa bile ürünü almak istediğimi belirttim, yine de yardımcı olunmadı.

İlgisizlik ve saygısızlık nedeniyle mağdur oldum. Seçtiğim battaniyenin tarafıma satılmasını ve madem satışa kapalı olduğu söyleniyorsa, bu ürünün bana indirimli olarak sunulmasını talep ediyorum.