to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Çocuğuma Kaba Davranışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
15 Eylül Salı günü saat 17:30 civarında Kayseri Yakut Mahallesi'ndeki Hastane BİM mağazasında, daha önce de hal ve tavırlarından dolayı şikayet ettiğim bir çalışanınız, kızımı mağazada azarlayarak ağlayarak dışarı göndermiştir. Kızım, 14 Ekim'de son kullanma tarihi 25.08.2025 olan bir tatlıyı iade etmek için mağazaya gitmiş, ancak çalışanınız ürünün iadesini veya değişimini yapmak yerine, "Sen bunu ne zaman aldın, kim bilir rafta bile ürün yok" diyerek hem yardımcı olmamış hem de çocuğuma kötü bir tutum sergilemiştir. Ürünün fişi yanımızda olmamasına rağmen, kamera kayıtlarıyla alışverişin yapıldığı kolayca tespit edilebilir. Ayrıca, daha önce de benzer bir konuda aynı çalışan nedeniyle mağduriyet yaşamıştık.
Müşteri iletişim formunu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün iadesi veya değişimi artık umurumda değil; asıl sorun, çocuğumun mağazada bu şekilde azarlanıp mağazadan gönderilmesidir. Bu çalışanın iş akdinin sonlandırılmasını veya en azından başka, daha uzak bir mağazaya gönderilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
