Şarjlı Kirpik Kıvırma Cihazı Bozuk Çıktı, Faturasız İade Reddi

Natura Love markasına ait şarjlı kirpik kıvırıcıyı Aralık 2025’te BİM mağazasından satın aldım. Daha önce aynı ürünü kullanıp memnun kaldığım için tekrar tercih ettim ancak bu kez aldığım ürün ilk günden itibaren bozuk çıktı. Ürünü şarja taktığımda şarj aldığını gösteren ışık yanıyor fakat ısınması için düğmeye bastığımda hiçbir şekilde ısınmıyor ve işlevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine iade veya değişim için ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde, faturam olmadığı gerekçesiyle diğer ürünlerde olduğu gibi iade veya değişim yapılmadığı söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü daha önce de kullanan ve memnun olan bir tüketici olarak, ilk günden bozuk çıkan bu ürünle mağdur edilmiş oldum.

Faturam kayıp olsa da ürünün mağazadan alındığı açıkça belli olmasına rağmen mağduriyetimin göz ardı edilmemesini, bozuk olan şarjlı kirpik kıvırıcımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.