Şanlıurfa BİM Kasiyerinin Kaba Ve Suçlayıcı Tutumu

25.07.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Şanlıurfa Ceylanpınar Evrenpaşa Mahallesi’ndeki BİM şubesinde kasadaki çalışanın kaba tavrına maruz kaldım. Ödemeyi yaptıktan sonra para üstünün 1 lira eksik verildiğini fark edip nazikçe belirttiğimde, çalışan “Ne olmuş?” şeklinde ters bir ifadeyle karşılık verdi, eksik olduğunu söyleyince de “Siz az önce laf ettim diye böyle yapıyorsunuz” diyerek mantıksız ve suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Ayrıca işlem öncesinde elimde bulunan eski bir 5 lirayı “Bunu almıyorum” diyerek kabul etmedi. Ben de bunun üzerine yanımda bulunan kız kardeşime dönerek “Biz de para üstü olarak verilince eski parayı almayalım” dedim, bunun üzerine kasadaki şahıs “Siz bana ne diyorsunuz?” diyerek yine agresif ve saygısız bir şekilde çıkıştı. Bu kişi daha önce de tarihi geçmiş ürünler konusunda uyardığımda ve bir kez de iade yapmak istediğimde aynı derecede kaba ve saygısız bir üslup kullanmış, sürekli asık suratlı ve asabi davranmıştır.

Bu yaşananları o an mağaza sorumlusuna iletmedim, tam aksine ben kendimi azar işitmiş gibi hissettim. Aynı çalışanın bu tutumu defalarca tekrarlandığı için artık rahatsızlık duyuyorum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum. Mağazanın güvenlik kamerası görüntülerinin incelenmesini, bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve ilgili personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.