BİM Korucuk Şubesinde Saygısız Kasiyer Üslubu Ve Yetersiz Müdahale

5 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında Sakarya Korucuk BİM şubesinde yaklaşık 5 bin TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde kasiyerin üslubu son derece saygısızdı, ürünleri kasadan adeta atarak geçiriyordu ve yüz ifadesi de müşteriyi tahrik eder şekildeydi. Kasada müşteri beklerken market sorumlusu kasaya çağrıldı, o da “beklesin ne yapayım” tarzında bir ifadeyle kasaya geldi. Orada sorumlu olan kişinin bu üsluba hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve çalışanını uyarmaması da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu tarz bir söz söyleme ve bu tavırla davranma hakkına sahip olmadığını belirterek o kasadan işlem yapmak istemediğimi söyledim, başka bir çalışana durumu aktardım. Buna rağmen kasiyer benimle laf dalaşına girmeye devam etti. Ben tartışmak istemediğim için durumu başka bir çalışan arkadaşa anlattığımda bile yine aynı şekilde laf dalaşı sürdürülmeye çalışıldı. Olay sırasında mağazada bulunan başka müşterilere karşı da aynı kaba diyalogların olduğunu görüyorum.

O esnada “markette ben sorumluyum” diyerek gelen bir beyefendi ne olduğunu sordu; zaten olay anında oradaydı. Oradaki iki çalışan da bana “haklısınız” şeklinde ifadelerde bulundu. Çalışan sayısının az olması, bir müşterinin bu şekilde saygısız bir üsluba ve davranışa maruz kalmasını kesinlikle gerektirmiyor.

BİM’den, Korucuk şubesindeki bu personelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gereken her neyse yapılmasını talep ediyorum.