Reyonda Ayrılan Ütü Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Bugün saat yaklaşık 14.20 civarında Muş Hasköy BİM şubesine Philips marka bir ütü almak için gittim. Ürün reyonda satışta duruyordu, ben de almak üzere kasaya gittiğimde, reyondaki ürünün başka bir müşteriye ayrıldığını ve bana verilemeyeceğini öğrendim.

Reyonda satışa sunulan bir ürünün önceden başkasına ayrılmış olmasının ve kasada bunun söylenmesinin müşteri açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için aynı Philips ütünün bana aynı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.