POS Cihazı Arızası Nedeniyle Ödeme Reddedildi Ve Müşteri Mahcup Oldu

21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.18 sularında Batman Merkez Mehtap BİM şubesinde kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Hem temassız, hem şifreli hem de karekodlu ödeme denememe rağmen işlem sürekli “hata” vererek reddedildi ve kasadaki pos cihazının düzgün çalışmadığı söylendi. Bu nedenle aldığım ürünlerin tamamını iptal etmek zorunda kaldım.

Kasada bu durum yaşanırken diğer müşterilerin içinde zor durumda kaldım ve kendimi gerçekten mahcup hissettim. Sorunun kartımdan değil mağazadaki cihazdan kaynaklanmasına rağmen sanki ben ödeme yapamıyormuşum gibi bir ortam oluştu, bu da beni rahatsız etti.

BİM’den, öncelikle bu yaşanan aksaklık ve mağazada müşteriyi zor durumda bırakan bu durum için bir özür ve gerekli cihaz kontrollerinin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşananları Ticaret Bakanlığı’na da bildireceğimi belirtmek istiyorum.