Patlayan Saç Kremi Zorla Satın Aldırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

30.07.2026 tarihinde saat 15.37 sularında Ankara Sincan Yenikent Menderes Mahallesi 64. Cadde No:15/ABC’de bulunan BİM şubesinde a Plus Hyalüronik Kolajen Saç Bakım Kremi’ni incelerken ürün elimden kazara düştü ve şişe patladı. Ürün bu haliyle satın alınıp kullanılamayacak durumdaydı.

Kasaya gittiğimde kasiyer, ürünü bu şekilde kasadan geçirmek zorunda olduğunu söyleyerek patlamış ürünü bana fişleyip zorla satın aldırdı. Hem kullanılamaz durumda olan bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem de bu süreçte hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Patlayan saç kremi ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.