Müşteriyi Mağdur Eden Ambalaj Eksikliği Ve Kumanda Sorunu

14.06.2026 tarihinde BİM’in Altınşehir Mahallesi Bilden Sokak 2/a şubesinden 1.099 TL ödeyerek uzaktan kumandalı bir oyuncak araba satın aldım. Ürünü eve götürüp kullanmaya başladığımızda, kumandanın pil yuvasında temassızlık olduğunu fark ettik. Kumanda kısmen çalışsa da sağlıklı ve verimli şekilde kontrol imkanı sağlamıyor.

Sorunu fark edince fişimle birlikte ürünü aldığım BİM şubesine geri gittim. Ürünü alalı sadece 4 gün olmasına rağmen, mağaza görevlisi ambalaj paketi olmadığı için değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Ancak bu ürünü ambalajını açmadan zaten hasarlı olup olmadığını anlamam mümkün değilken, ambalajın olmamasını gerekçe göstererek işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, aynı mağazadan işlem yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.