to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şehitkamil 8 Şubat Mahallesi’indeki BİM şubesinden dün akşam bir adet oyuncak araba satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 16 saat sonra açtığımda, içinden kırık parça çıktığını fark ettim. Oyuncağın daha hiç kullanılmadan kırık çıkması sebebiyle hem güvenlik açısından endişelendim hem de mağduriyet yaşadım.
Elimde alışverişe ait kasa fişiyle birlikte ürünü bugün aynı şubeye götürerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak mağaza görevlileri ürünün kırık olduğunu söyleyerek kırık ürünü alamayacaklarını, firma ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve iade/değişim yapmayı reddettiler. Satın alırken sağlam olduğu varsayılan bir ürünün, kutusundan kırık çıkmasına rağmen arkasında durulmaması beni çok şaşırttı.
Ayrıca mağaza müdürünün iletişim tarzı da son derece rahatsız ediciydi. Ben durumumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen dalga geçer gibi bir üslupla konuştu, bu tavır hem saygısızca hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Kırık çıkan oyuncak arabanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza müdürünün müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
BİM mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte hem ürün hem de personel kaynaklı kabul edilemez bir durum yaşadım. Aynı fiş kapsamında birçok ürünle birlikte satın aldığım mantı ve mantar ürünlerinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Bunun üzerine yeğenim, fişi ile birl...
23.12.2025 tarihinde saat 16:19 sularında Kocaeli Gebze Osman Yılmaz Mahallesi’indeki BİM şubesinden QR kod ile alışveriş yaptım. Mağazadan aldığım ürün bozuk çıktı, bunun üzerine iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, iadenin de QR kod üzerinden yapılacağını söyledi ancak iade al...
07.10.2025 tarihinde BİM Göztepe mağazasından Aknaz marka 500 gr eritme peynir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12.03.2026 olmasına rağmen, paketi açmadan üzerinde küf oluştuğunu fark ettim. Ürünü, fişimle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü S**** Bey iade talebimi kab...
19.10.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir'deki BİM mağazasından Setcard ile alışveriş yaparak bir tencere satın aldım. Ürünün kapağı uyumlu çıkmadı ve tencere genel olarak beklentilerimi karşılamadı. Satın alma işleminin fişi elimde mevcut. Aynı gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza ...
Yorumlar