Meyve İsteyen Müşteriye Kaba Ve Küçümseyici Yaklaşım

Yaklaşık 1 ay önce Maslak Sarıyer Ayazağa bölgesinde, Ayazağa şehit. N*** C**** T***** Sokak’ta bulunan BİM şubesine sebze ve meyveler hakkında bilgi almak için gittim. Yaklaşık 2 haftadır meyve gelmediğini fark ettiğim için, neden gelmediğini öğrenmek amacıyla personelden bilgi talep ettim.

Bu sırada sarışın ve dövmeli, sonradan müdür olduğunu öğrendiğim kadın çalışan tarafından oldukça kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Soruma yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslupla konuşarak, “İstemiyoruz meyve, bu ezik ve çürük meyveler bitene kadar istemeyeceğiz.” şeklinde bir ifade kullandı. Aramızda kısa bir tartışma yaşandı ve kendisine “Seni şikayet edeceğim.” dediğimde, “Nereye istersen şikayet et, bana bir şey olmaz.” diyerek son derece umursamaz ve müşteriyi küçümseyen bir cevap verdi.

Müşterilere karşı bu tarz bir üslup ve davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, söz konusu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.