Mağaza Personelinin Ürün Açma Yasağı Ve Kaba Davranışı

28.01.2026 tarihinde saat 12.35–12.40 arasında Pazariçi son durak BİM mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada beğendiğim bir yemek takımını satın almayı düşünürken, üründe kırık veya çizik olup olmadığını görmek için kutusunu açmak istedim. Bu sırada mağaza müdür yardımcısı İ**** ve personel E***, ürünü açamayacağımı, bunun yasak olduğunu ve ürünü sonra başkasına satamayacaklarını söyleyerek beni sert bir üslupla uyardılar.

Müşteri olarak sadece alacağım ürünü kontrol etmek istememe rağmen, çalışanların seslerini bir anda yükseltmeleri ve kaba şekilde konuşmaları beni son derece rahatsız etti. Kendimi azarlanıyormuş gibi hissettim ve bu saygısız tavır nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim. Ürün kırık veya çizik çıkmış olsaydı, bu yaklaşım nedeniyle fiş ile geri götürdüğümde yardımcı olunmayacağını da düşünmek zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak bu tarz kaba ve saygısız davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Pazariçi son durak BİM mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle müdür yardımcısı İ**** ve personel E*** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve çalışanların müşteriyle daha saygılı iletişim kurmaları için uyarılmalarını talep ediyorum.