Kurulum İçin Uzak Ve Yanlış Yönlendirilen Servis Sorunu

09.04.2026 tarihinde Aksaray Ağaçören BİM şubesinden RKS 3 Pro X model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün kurulumu için servis gerektiği söylendiği için 0 (850) 302 86 92 numaralı servisle iletişime geçtim. Bana verilen en yakın servis bilgisinin Aksaray Ortaköy olduğu iletildi ancak aradığım numara “biz bakmıyoruz” diyerek konuyu kapattı ve yardımcı olmadı.

Daha sonra 0850 ile başlayan RKS müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede yanlış yönlendirme yapıldığı, tekrar aradığımda ise bu kez başka bir servise yönlendirme yapılabileceği söylendi. Ancak bu sefer verilen servis adresinin de yaklaşık 100 km uzaklıkta olduğunu öğrendim. Kurulum için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak servislerin bu şekilde uzak olması ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ürünün kurulumunu yaptıramıyorum.

Fatura numaram AE02026001826799’dur. Satın aldığım ürünün kurulumu için bana makul mesafede, gerçekten hizmet veren bir yetkili servis yönlendirilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.