Kumtel Isıtıcı Fanı 2. Kademde Kapanıyor Ve BİM Mağaza İle Servis Çözüm Sunamıyor

19 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Güngören Köyiçi BİM şubesinden 749 TL ödeyerek Kumtel marka bir ısıtıcı fan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazın 2. Kademe ayarı hiç düzgün çalışmıyor. 2. Seviyeye aldığım anda cihaz anında kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık bir saat boyunca kilitlenmiş gibi tekrar çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım BİM şubesine gittim ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları, mağazada değişim yapamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini, değişim işleminin de servis tarafından yapılacağını söylediler. Bunun üzerine Kumtel servisini aradığımda ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bu şekilde değişim yapmadıklarını ifade ettiler.

Mağaza ile servis arasında bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Aldığım günden beri arızalı olan ürünümün, mümkünse doğrudan yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ödediğim 749 TL’nin boşa gitmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereken desteğin verilmesini rica ediyorum.