Kumtel Hava Soğutucu Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor

BİM mağaza içi sipariş usulü alışveriş yapmayın, pişmanlık yaşatıyor.

26 Haziran saat 17.00 civarında Mardin Dargeçit ilçesindeki BİM mağazasından mağaza içi sipariş yöntemiyle Kumtel hac-04 Aircooler hava soğutucu siparişi verdim. Siparişime ilişkin “Kumtel hac-04 aırcooler siparişiniz işleme alınmıştır. Sipariş kodunuz: C14Z8R6QVZX3, saygılarımızla. B001” mesajı tarafıma ulaştı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim. Mağaza çalışanı da defalarca iptal etmeye çalışmasına rağmen, sistemde ekranda sürekli “yükleniyor” yazısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3 gündür mağaza üzerinden bu iptal işlemiyle uğraşıyorum fakat ürünüm bir türlü iptal edilmiyor, ortada ne ürün var ne de iptal ve iade işlemi gerçekleşiyor.

BİM müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım, mesaj yoluyla ulaştığımda ise bana geri dönüş yapılmadı ve sorunum görmezden geliniyormuş gibi hissediyorum. Hem siparişim kargoya verilmiyor hem de iptal edemiyorum, bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti ve BİM’den mağaza içi siparişle alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Sipariş kodu C14Z8R6QVZX3 olan Kumtel hava soğutucu siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.