Kumtel Bulaşık Makinesi Kırık Gelen Ve 13.900 TL İade Gecikmesi

Yaklaşık 4 ay önce Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için geri iade edildi. Buna rağmen 13.900 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Her seferinde bölge sorumlusunun maile bakmadığı, bu nedenle cevap gelmediği söyleniyor ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de iade işlemim tamamlanıyor.

Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.