to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Ordu Fatsa Hamlık BİM şubesinden 2.690 TL bedelle Kumtel yağlı radyatör satın aldım. Kutuyu evde açtığımda ürünün kullanılmış, tozlu ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü hiç fişe takmadan, tekrar ambalajına koyarak ertesi gün, 08.01.2026 tarihinde aynı şubeye götürüp alışveriş yaptığım banka kartına iade yapılmasını talep ettim.
Mağaza çalışanları iade sürecinin yaklaşık 3 iş günü süreceğini ve ödemenin kartıma yatırılacağını belirttiler. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma geçmeyince tekrar şubeye gittiğimde, işlemin yapılmış olduğunu, gecikmenin bankadan kaynaklandığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise Ref No: 9905448114 numaralı işleme dair bekleyen herhangi bir iade görünmediğini ve konuyu alışveriş yaptığım mağazayla çözmem gerektiğini ifade ettiler.
23.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iade tutarı banka kartı hesabıma aktarılmamıştır. Hem mağaza hem banka arasında bırakılmaktan ve sorunun çözülememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen incelenmesini, ilgili işlemin tespit edilerek 2.690 TL’lik tutarın ivedi şekilde alışveriş yaptığım banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki BİM mağazasından iki adet Kumtel marka hava soğutucu satın aldım. Ürünler kargo ile geç teslim edildiği için başka bir ile taşınmak zorunda kaldım ve bu nedenle iade etmek istedim. BİM tarafından arandım ve neden iade etmek istediğim soruldu, durumu detay...
06.10.2025 tarihinde Mardin Artuklu Ravza BİM şubesinden peşin ödeme ile aldığım Kumtel 204 litre buzdolabı, teslim edildiği günden beri beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürün hâlâ ambalajında, hiç açılmadı ve kullanılmadı. Yasal hakkım olan 14 gün içinde iade talebinde bulunmak ...
07.09.2025 tarihinde BİM İstasyon Mahallesi şubesinden Kumtel markalı bir dondurucu satın aldım. Ürün hem çalışmıyordu hem de kırık çıktı. İade etmek için ürünü şubeye bıraktım ve o günden beri 5 gündür ücretimin iadesini bekliyorum. Mağaza çalışanları her gün farklı bir gerekçe ile beni oyalıyor ve...
16.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Marka indüksiyonlu elektrikli ocak satın aldım. Fakat ürün kurulum esnasında arızalı çıktı. En yakın BİM mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Servisten ürünün arızalı çıktığına dair bir form almam gerektiği söylendi. Formu ve fişi BİM ...
Kumtel 
Yorumlar