Küflü Kaymak Üzerinde Hijyen Sorunu Ve İade Reddi

20.09.2026 tarihinde BİM Seferihisar Sığacık şubesinden Dost marka, 200 g “Doğal Kaymak” (barkod: 8695077007780) satın aldım. Ürünü açtığımda kaymağın üzerinde küflenme olduğunu gördüm. Daha önce de aynı marka ve tip kaymağı yine aynı mağazada, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen rafta küflü halde görmüş ve o zaman da mağaza personelini uyarmıştım.

Bu defa ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli kaymaklarda son tüketim tarihine üç gün kala ürünlerin raftan çekildiğini, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Ürünü alsalar bile çöpe atmak zorunda kalacaklarını, raf satışından kalkan ürünü kendilerinden iade alınmadığını belirttiler. Bu açıklamadan, sorunun mağaza personelinden çok merkezden gelen bir uygulama kaynaklı olduğunu anladım.

Son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir üründe küf oluşması hem üretim hattının hijyeni hem de ürün güvenliği açısından bana ciddi endişe veriyor. Aynı üründe mağazada da birkaç kez bozulma/küf görmüş olmam, problemin süreklilik gösterdiğini düşündürüyor.

BİM ve Dost markasından, öncelikle yaşanan bu hijyen sorunu için açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca hem bu ürün için iade/değişim sürecinin kolaylıkla sağlanmasını hem de ilgili partinin fabrikada detaylı şekilde incelenerek üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini, gerekli görülürse düzeltici önlemlerin alınmasını talep ediyorum.