Kısa Sürede Paslanan Bıçak Seti Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

19 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den Alpida 3’lü bıçak seti satın aldım. Ürünü düzenli olarak mutfakta kullandım ancak aldıktan sadece iki hafta sonra bıçaklarda paslanma oluştu. Paslanma sorunu sürekli devam etti ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. BİM mağazasına giderek durumu bildirdim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat her iki taraftan da olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlığımı hem de maddi açıdan mağdur olmama sebep oldu. Kendi imkanlarımla temizlemeye çalışmama rağmen sonuç alamadım. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni ayrıca üzdü.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.